• Время работы:10:00 - 19:00(пн,вт,ср,чт,пт)
    заказы на сайте принимаются круглосуточно
Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности
Главная Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности интернет-магазина InstrumentRU.ru

Уважаемый Покупатель интернет-магазина InstrumentRU.ru, приветствуем вас на нашем сайте! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом данного Пользовательского соглашения для продолжения нашего сотрудничества и ознакомления с правилами пользования услугами нашего интернет-магазина.

1. Термины и определения

Сайт — https://instrumentru.ru

Заказ — должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте Интернет-магазина, а также услуг их доставки по указанному Покупателем адресу, либо самовывоза из Пункта выдачи.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Акопян Карен Акопович, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин InstrumentRU.ru
ИНН 540447379797, ОГРНИП 314547610800249, юридический и фактический адрес: 630087, РФ, г. Новосибирск, пр. Карла Маркса 24А, офис 3.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт Интернет-магазина с целью размещения Заказа на условиях, установленных данным Соглашением и действующим законодательством РФ.

Товар — материальный объект купли-продажи, информация о котором размещается Продавцом на Сайте Интернет-магазина. Ассортимент Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться Продавцом без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — Сайт, где Продавец размещает Товары, предлагаемые для приобретения, условия оплаты и доставки Товаров, а также другую информацию.

Личный кабинет – специальная веб-страница Интернет-магазина, содержащая информацию о Заказах Покупателя и позволяющая редактировать его Персональные данные. Доступ к которой осуществляется с помощью аутентификационных данных (уникальный логин и пароль).

Пункт выдачи — место где можно самостоятельно получить заказанный Товар. Актуальный список пунктов выдачи можно посмотреть в разделе Доставка, либо при оформлении Заказа.

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, регламентирущее отношения между Покупателем и Продавцом.

2. Общие условия

Заказывая и покупая Товары на нашем Сайте, Вы соглашаетесь со всеми условиями, изложенными в настоящем Соглашении, регистрируясь на Сайте, Вы соглашаетесь с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца, в противном случае Вы должны  прекратить пользоваться сервисами Интернет-магазина и покинуть Сайт.

Товары представлены на Сайте через видео-, фотографические, графические, текстовые и прочие материалы, являющиеся собственностью Продавца, охраняются как результаты интеллектуальной деятельностии и не являются публичной офертой.

Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», а также Законом РФ «О защите прав потребителей». В свою очередь, Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

Продавец вправе изменять условия данного Соглашения в одностороннем порядке.

3. Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление Покупателю доступа к содержащимся на Сайте Товарам и оказываемым услугам, а так же права приобретать представленные Товары.

Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока они присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

4. Информация о Товаре, способах его оплаты и доставки

Реальный вид и цвет Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте.

Интернет-магазин оставляет за собой право актуализировать любую информацию о представленных Товарах и услугах, включая, но не ограничиваясь: информация о наличии Товара, его характеристики, стоимость, сроки доставки, скидки и акции.

При приобретении Покупателем технически сложных товаров, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.

Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели. При оформлении Заказа в первый раз, без предварительной самостоятельной регистрации, Покупателю присваиваются автоматически созданные реквизиты доступа в Личный кабинет, которые отправляются на указанный при оформлении Заказа e-mail и могут использоваться для совершения последующих Заказов.  Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации Персональных данных, а так же указанных реквизитов доступа. Подробные условия хранения и использования Персональных данных изложены в Политике конфиденциальности Продавца. В свою очередь, Покупатель обязан обеспечить сохранность реквизитов доступа к своему Личному кабинету и не разглашать их третьим лицам.

Если в процессе выполнения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Покупателем Товара, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя, который имеет право аннулировать заказ и вернуть денежные средства, если таковые были уплачены в рамках данного Заказа. Покупатель вправе изменять состав Заказа до момента окончательного согласования Заказа, уведомив об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@instrumentru.ru. Действительным подтверждением Заказа будет являться последнее по дате подтверждение.

Продавец может информировать Покупателя о текущем статусе его Заказа посредством телефонного звонка, sms- и email-сообщений.

Товары и Услуги оплачиваются по ценам, устанавливаемым Продавцом в Российских рублях и включающим в себя все налоги. Стоимость услуг Доставки не включается в стоимость Товаров, а указывается дополнительно при оформлении Заказа на Сайте, в т.ч. в документах, формируемых при Заказе. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Товара в Интернет-магазине, при этом стоимость уже заказанных Покупателем Товаров не подлежит изменению, за исключением случаев обоюдного добровольного согласования изменений Продавцом и Покупателем.

Оплатить Заказ в Интернет-магазине можно любым из следующих способов:

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ
Оплата наличными возможна при доставке Заказа курьером или при получении Заказа в Пункте выдачи. Проверяется целостность и комплектность Заказа, заполняется гарантийный талон, после чего производится оплата.

БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ
 - Для юридических лиц:
Способ оплаты для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Оплата осуществляется по счету, полученному при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте или от Продавца. Отгрузка по счету производится на следующий рабочий день после зачисления денежных средств на счет Продавца. Наличие и цены в счете актуальны в течение 3-х рабочих дней, после истечения данного срока необходимо уточнение актуальности счета у Продавца.

 - Для физических лиц:
Для оплаты безналичным расчетом физическим лицом необходимо получить квитанцию на оплату, это можно сделать при оформлении Заказа на Сайте или на эл. почту (e-mail). Оплату по квитанции можно произвести в любом банке, имея при себе паспорт. Внимание! При оплате квитанции банками может взиматься комиссия, её размер зависит от банка.

ОПЛАТА БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ
Покупатель может оплатить Заказ банковскими картами систем МИР, VISA, MasterCard на Сайте при оформлении Заказа.

ПРОЧИЕ СПОСОБЫ
Покупатель может совершить оплату со счёта Яндекс.Денег либо через онлайн-кредитование/рассрочку с помощью сервисов Яндекс.Касса, Покупай со Сбербанком.

Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами: самовывозом из Пунктов выдачи, курьером в г. Новосибирск, транспортными компаниями и почтой России по территории РФ. Возможность других вариантов доставки Товаров может быть оговарена в индивидуальном порядке.

В случае не возможности доставить Товары по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.

При Доставке Товара Покупателю ему передаются все необходимые документы: кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации.

При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его доставки согласно правил возврата Товара и денежных средств (см. далее).

5. Возврат Товара и денежных средств

Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара при условии, что он не был в употреблении. Возврат Товара, производится силами Покупателя по фактическому адресу расположения Продавца.

Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В этом случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара Продавцом при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

6. Гарантийные обязательства

Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока, который устанавливается в договоре купли-продажи либо гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем Товара или Продавцом.

В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
 - Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя Товара.
 - Присвоенные заводом/фирмой изготовителем Товара серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
 - Товар подверглся ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
 - Дефекты Товара вызваны из-за его применения с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
 - Повреждение Товара произошло вследствие нарушения правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
 - Повреждение произошло вследствие природных стихий: наводнение, пожар, землетрясение и прочие ситуации, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
 - Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
 - Повреждение возникло из-за попадания внутрь Товара посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
 - Дефекты или повреждения вызваны использованием расходных материалов либо запчастей, не соответствующих требованиям эксплуатации, либо не являющихся оригинальными или официальной заменой оригинальным.

В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

7. Политика конфиденциальности

Мы ценим Ваше доверие и поэтому прилагаем максимум усилий для защиты персональных данных наших клиентов. Мы собираем Ваши личные (персональные) сведения только с целью совершенствования наших сервисов и улучшения взаимодействия с Вами. Настоящая Политика конфиденциальности описывает как мы храним и используем информацию клиентов, посещающих Сайт InstrumentRU.ru

При регистрации в Интернет-магазине Покупатель свободно и по своей воле предоставляет о себе следующую информацию: ФИО, адрес электронной почты, контактный номер телефона, пароль доступа в Личный кабинет, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов. А также даёт согласие на использование и обработку этой информации Продавцом.

Персональная информация собирается для: регистрации Покупателя на Сайте; принятия, обработки и доставки Заказов Покупателя; осуществления обратной связи с Покупателем, предоставления клиентской поддержки; оповещения об изменениях в работе служб Интернет-магазина; предоставления, с согласия Покупателя, предложений и информации об акциях, поступлениях новинок, рекламных рассылок.

В целях обеспечения удобства Покупателя на Сайте Интернет-магазина размещаются ссылки на сторонние интернет-ресурсы. Продавец не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих ресурсах, тем не менее, он не публикует преднамеренно никакой информации, которая может привести к заражению компьютера Покупателя вирусами и прочим вредоносным ПО.

Без авторизации в Личном кабинете никакая персональная информация не собирается (просмотр Сайта анонимный), тем не менее может собираться в автоматическом режиме следующая техническая информация: тип браузера, устройства и операционной системы, IP-адрес устройства, дата и время посещения Сайта, данные cookie-файлов. Эта информация используется исключительно для целей улучшения работы Интернет-магазина, повышения качества предоставляемых услуг, совершенствования механизмов общения с клиентами.

При оплате Заказов в Интернет-магазине с помощью банковских карт все операции с ними проходят на стороне платежных систем и банков в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в Интернет-магазин не передается.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации